Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Definiciones y premisas

1.1 En estas condiciones generales de venta (en adelante, también denominadas "Condiciones Generales"), los términos utilizados tienen el significado que se especifica a continuación:

a. la expresión "Vendedor" significa MOTO ONE EUROPE S.R.L. con sede en Fontaniva (PD), a través de Giovanni XXIII n. 45/1, Código Tributario y número de IVA: 03773750280; norte. REA: 336324PD; correo electrónico: info@undershield.it, pec: moto-one@registerpec.it;

b. el término "Cliente" significa el consumidor que compra los Productos del Vendedor en la forma indicada en estas Condiciones Generales y para fines no relacionados con cualquier actividad comercial o profesional realizada;

C. la expresión "Partes" significa el Vendedor y el Cliente entendidas conjuntamente;

d. la expresión "Sitio" significa el portal www.undershield.it a través del cual es posible realizar compras en línea de los Productos del Vendedor;

Y. la expresión "Productos" significa uno o más de los bienes del Vendedor enumerados en el catálogo en línea dentro del Sitio;

F. el término "Contrato" significa el contrato a distancia estipulado entre el Vendedor y el Cliente a través de un sistema de ventas en línea organizado y administrado por el Vendedor y relacionado con los Productos;

gramo. la expresión "Contraprestación" significa el precio de venta de los Productos adquiridos por el Cliente;

H. la expresión "Código de Consumo" significa el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 y modificaciones posteriores

1.2 El Vendedor administra directamente el Sitio que está destinado exclusivamente a transacciones comerciales entre empresario y consumidor (B2C) para la celebración del Contrato.

1.3 La compra de los Productos por parte del Cliente en el Sitio se rige por estas Condiciones Generales de conformidad con la legislación italiana vigente.

2. Información del producto

2.1 La información y las descripciones relativas a los Productos (a modo de ejemplo: el color, el tamaño, el precio unitario) están disponibles en el Sitio y se proporcionan antes de la celebración del Contrato. Toda la información de soporte de compra pretende ser un simple material informativo y descriptivo.

2.2 Toda la información sobre los Productos se proporciona en italiano.

2.3 La representación visual de los Productos en el Sitio, cuando esté disponible, corresponde normalmente a la imagen fotográfica que acompaña a la hoja de descripción. Se entiende que la imagen de los Productos en sí tiene la única finalidad de presentarlos a la venta y puede no ser perfectamente representativa de sus características y calidad. En caso de diferencia entre la imagen y la ficha del producto escrita, siempre prevalecerá la descripción de la ficha del producto.

2.4 Para obtener más información sobre los Productos, comuníquese con la dirección de correo electrónico: info@undershield.it

3. Modalidad de estipulación del Contrato

3.1 Con la conclusión del Contrato, respectivamente, el Vendedor vende y el Cliente compra a distancia los Productos comercializados por el Vendedor a través del catálogo en línea correspondiente en el Sitio.

3.2 El Contrato entre el Vendedor y el Cliente se celebra exclusivamente a través de Internet después de registrarse en el Sitio, ingresar el ID y PW con acceso a un área reservada y completar el procedimiento de compra que se indica a continuación.

3.3 El Cliente debe completar el formulario de pedido, seleccionar los Productos enumerados en el catálogo, confirmar su pedido, luego ingresar los datos de facturación y envío (solo si son diferentes de la información de facturación) y, después de haber leído estas Condiciones Generales y la información en el tratamiento de datos personales, confirme su aceptación y seleccione la forma de pago deseada.

4. Contraprestación de las ventas y formas de pago

4.1 El precio de venta de los Productos se expresa en euros e incluye el IVA y todos los demás impuestos.

4.2 Los gastos de envío y, en su caso, los cargos adicionales, aunque no incluidos en el precio de compra, se indican y calculan en el procedimiento de compra antes de realizar el pedido por parte del Cliente y en relación con el lugar de entrega.

4.3 La Contraprestación de los Productos indicados en el Sitio tiene valor definitivo, salvo en el caso en que - por situaciones excepcionales - el Vendedor considere oportuno someter la Contraprestación a revisión. En tales casos, el Vendedor será responsable de proporcionar la información adecuada antes de que el Cliente pueda completar la compra.

4.4 El Cliente puede pagar los Productos solicitados utilizando uno de los siguientes métodos de pago indicados "en línea" en el momento de la compra:
● tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Aura, Discover, Postepay);
● circuito de PayPal;
● transferencia bancaria.

Cualquier comisión bancaria y transferencia bancaria se cobrará al Cliente.

4.5 El pago de la Contraprestación al Vendedor es una condición esencial para la ejecución del Contrato. Transcurridos 5 días hábiles sin que el Vendedor haya recibido pago alguno, el Contrato se considerará rescindido de pleno derecho en los términos y a los efectos del art. 1456 del Código Civil italiano La rescisión del Acuerdo, de la que el Cliente será notificado por correo electrónico, dará lugar a la cancelación del pedido y al reembolso del importe adeudado en caso de abono después de este plazo. Si el Cliente sigue interesado en los Productos solicitados anteriormente, puede/debe repetir el procedimiento.

4.6 Los gastos de envío se muestran a continuación:
● Italia € 5,00;
● países europeos
● 9,90 €: Austria, Alemania, Luxemburgo, Bélgica, Países Bajos.
● 11,00 €: Dinamarca, Francia
● 13,00 €: República Checa, Hungría, Croacia, Eslovenia, España, Polonia.
● 16,00 €: Bulgaria, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Estonia, Irlanda, Letonia, Lituania, Suecia
● 61,00 € Suiza.
● 66,00 € Reino Unido.
Resto del mundo:
América Central - América del Norte € 49,00;
América del Sur 59,00 €;
Todos los gastos de aduana corren a cargo del cliente.

5. Conclusión del Acuerdo

5.1 Una vez recibido el pedido del Cliente elaborado de conformidad con lo dispuesto en el art. anterior. 3.3, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico resumiendo el pedido recibido, lo que no pretende ser una aceptación formal del mismo. El correo electrónico contendrá el número de pedido, la lista de Productos pedidos, así como los detalles del pedido, la Contraprestación de los Productos comprados, los gastos de envío, los gastos de aduana para países no pertenecientes a la UE, los métodos y condiciones de pago. , la dirección en la que se entregarán los Productos, los plazos de entrega, la información sobre el derecho de desistimiento y los supuestos en los que se excluye este último.

5.2 El Vendedor, con un correo electrónico posterior, tras comprobar la disponibilidad en stock de los Productos seleccionados, confirmará y aceptará formalmente el pedido recibido. Si, en el momento del pedido, los Productos no están disponibles, no se podrán visualizar. No obstante, el Vendedor se compromete a comunicar con prontitud al Cliente cualquier falta de stock imprevisible por exceso de demanda u otras causas y cuáles son los tiempos de espera del mismo, preguntándole si tiene intención de confirmar el pedido o cancelarlo.

5.3 Hasta que haya recibido el correo electrónico de confirmación a que se refiere el punto anterior, el Cliente tiene derecho a proceder a la cancelación del pedido enviando un correo electrónico a la dirección del Vendedor info@undershield.it o por cualquier otro medio. indicado en el Sitio.

5.4 Después de verificar el correo electrónico de confirmación del pedido, si el Cliente identifica errores en el pedido, debe comunicar estos errores dentro de las 12 horas posteriores a la recepción del correo electrónico. Pasado este plazo, el pedido será procesado para su envío y ya no se aceptarán cambios. Una vez que los Productos han sido enviados, ya no es posible cambiar la dirección de destino.

6. Métodos de entrega

6.1 El Vendedor entregará los bienes al mensajero a cargo dentro de los 2 días hábiles siguientes a la celebración del Contrato a la recepción de la Contraprestación. Los pedidos realizados de viernes a domingo se procesarán el lunes siguiente. El cliente será notificado por correo electrónico del envío y el número de seguimiento útil para seguirlo a través de las distintas etapas hasta la entrega final.

6.2 Los tiempos de entrega de los Productos varían de la siguiente manera:
● ITALIA: 2/3 días laborables
● EUROPA: 2/5 días laborables
● RESTO DEL MUNDO: 5/7 días laborables
La entrega se realiza normalmente de lunes a viernes de 8 a 17.
En el caso de que existan retrasos en la entrega por causas de fuerza mayor, el Cliente será notificado por correo electrónico.

6.3 En el momento de la recepción, el Cliente está obligado a verificar la conformidad de los Productos que se le entregan con el pedido realizado. El servicio de mensajería requiere la firma del destinatario "para el recibo" en el momento de la entrega. Cualquier daño/alteración de los Productos o del embalaje o la discrepancia de la información debe informarse inmediatamente al servicio de mensajería poniendo "reserva de control por escrito" en el comprobante de entrega del servicio de mensajería. Una vez firmado el documento de mensajería, el Cliente no podrá oponer objeción alguna a las características externas de lo entregado. Los controles aduaneros y de seguridad se distinguen claramente por la aplicación de precintos adicionales específicos según la entidad que haya realizado el control.

6.4 El Cliente tiene derecho a elegir otro transportista, entendiéndose obviamente que incluso en este caso el transporte se realizará por su cuenta, riesgo y cargo, y que el pago deberá efectuarse antes de la entrega. En este caso, el Cliente libera al Vendedor de cualquier responsabilidad una vez entregados los Productos al transportista.

6.5 En caso de ausencia del Cliente, se dejará un aviso con la información necesaria para contactar con el mensajero a fin de acordar las formas de entrega.

6.6 En caso de imposibilidad de recoger el material presente en depósito en los almacenes del mensajero por imposibilidad de entrega en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido tras 2 intentos fallidos, el pedido será anulado por el hecho y culpa del Cliente y la Contraprestación, en todo caso, retenida como sanción, siendo a cargo de éste todos los demás gastos en que incurra el Vendedor como remitente.

6.7 Todos los Productos enviados están asegurados contra robo/pérdida y daños desde el momento en que se confían al servicio de mensajería para su envío hasta la entrega al Cliente.

6.8 Todas las compras con una dirección en Italia se entregan por medio de un mensajero acordado. No enviamos a apartados de correos.

6.9 Cualquier problema en la entrega debe ser informado de inmediato mediante el envío de una notificación por escrito a la siguiente dirección: info@undershield.it.

7. Garantías y modalidades de asistencia

7.1 Para los Productos adquiridos por el Cliente, las normas sobre garantías y asistencia relativas a la venta de bienes de consumo y, en particular, los Artículos 128-135 del Código del Consumidor.

8. Errores y limitaciones de responsabilidad del Vendedor

8.1 La información relativa a los Productos proporcionados a través del Sitio se actualiza constantemente. Sin embargo, no es posible garantizar la total ausencia de errores de los que, por tanto, el Vendedor no pueda ser considerado responsable, salvo en caso de dolo o culpa grave.

8.2 El Vendedor se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones incluso después de que se haya enviado un pedido, o de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos del Cliente bajo estas Condiciones Generales y el Código del Consumidor.

8.3 El Vendedor no se responsabiliza en caso de daños de cualquier tipo derivados de un uso de los Productos inadecuado y/o no conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor. .

8.4 No se puede atribuir responsabilidad al Vendedor por demora y/o falta de entrega imputable a terceros y por fuerza mayor o caso fortuito, teniendo el Cliente únicamente el derecho al reembolso total de la Contraprestación pagada y cualquier cargo adicional incurrido.

8.5 El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por el uso fraudulento o ilegal que puedan hacer terceros, de las tarjetas de crédito o del sistema de pago, en el momento del pago de los Productos adquiridos, si demuestra que ha adoptado todas las precauciones posibles basadas en la mejor ciencia. y la experiencia del momento y con base en la diligencia ordinaria.

9. Obligaciones del Cliente

9.1 El Cliente declara y garantiza: (i) ser consumidor de conformidad con lo dispuesto en el art. 3 del Código del Consumidor; (ii) ser mayor de edad; (iii) que los datos facilitados por el mismo para la ejecución del Contrato son correctos y veraces.

9.2 Al enviar el pedido, el Cliente declara haber leído y entendido las Condiciones Generales, aceptándolas en su totalidad, y la información sobre el tratamiento de datos personales.

9.3 Queda terminantemente prohibido que el Cliente ingrese datos falsos y/o inventados y/o ficticios en el procedimiento de registro a través del formulario electrónico correspondiente; los datos personales y la dirección de correo electrónico deben ser únicamente sus datos personales reales y no los de terceros, o de fantasía. Por tanto, el Cliente asume toda la responsabilidad sobre la exactitud y veracidad de los datos introducidos en el formulario de registro electrónico, destinados a completar el procedimiento de compra del Producto.

9.4 Queda expresamente prohibido realizar dobles registros correspondientes a una sola persona o introducir datos de terceros. El Vendedor se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación y abuso, en interés y para la protección de todos los consumidores.

9.5 Queda prohibida la venta y/o distribución de los Productos adquiridos.

9.6 El Cliente libera al Vendedor de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos por errores en los datos facilitados por el Cliente, siendo éste último el único responsable de su correcta inserción.

9.7 El Cliente se compromete a pagar la Contraprestación por los Productos adquiridos en los tiempos y modalidades indicados.

9.8 El Cliente se compromete, una vez finalizado el procedimiento de compra online, a imprimir y conservar el Contrato y los documentos relacionados.

10. Derecho de desistimiento

10.1 El Cliente tiene derecho a rescindir el Contrato, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los Productos. El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento, dentro del plazo mencionado, expresando su voluntad por correo electrónico a la siguiente dirección info@undershield.it y siguiendo las instrucciones que le serán proporcionadas por el Vendedor. El retiro realizado después de la fecha límite indicada solo puede aceptarse a discreción del Vendedor.

10.2 Los gastos de devolución de los Productos corren a cargo del Cliente. A tal efecto, el Cliente, directamente o por otro medio, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que ejerció el derecho de desistimiento, devolverá los Productos a la dirección indicada y siguiendo las instrucciones recibidas del Vendedor. El Vendedor aceptará los Productos devueltos y procederá al reembolso, reservándose el derecho de comprobar que han sido devueltos en su estado original, con su embalaje original y sin más alteraciones.

10.3 Los Productos a devolver no deben haber sido usados, desgastados o dañados. Todavía deben tener todas las etiquetas y empaques originales, así como los sellos de seguridad intactos. De lo contrario, no se reconocerá el retiro.

10.4 Al Cliente que ejerza el derecho de desistimiento de conformidad con las disposiciones se le reembolsarán las sumas ya pagadas a más tardar 14 días a partir de la fecha en que el Vendedor tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento, sin perjuicio del derecho del Vendedor suspender el pago del reembolso hasta la recepción efectiva de los Productos. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente. En el caso de transferencia bancaria, será esta última la responsable de proporcionar los datos bancarios para obtener el reembolso.

10.5 Se excluye el derecho de desistimiento para los productos hechos a medida o claramente personalizados como exige el art. 59 let. “C” del Código del Consumidor.

11. Intercambio de Productos

11.1 Si, después de la compra y recepción de los Productos por parte del Cliente, este último no está satisfecho con su compra, los Productos sin usar pueden devolverse para cambio de talla/color dentro de los 28 días a partir de la fecha de recepción. El cambio de los Productos será posible siempre que:

a) los Productos no han sido usados, lavados o alterados y no muestran signos de uso;

b) todos los calzados y accesorios deben ser devueltos con el precinto de seguridad intacto junto con su caja original que se considera a todos los efectos parte integrante del propio producto y que no debe haber sufrido ningún daño y/o alteración o uso como único embalaje exterior.

11.2 Cada artículo debe devolverse con todas las etiquetas y rótulos adheridos, incluido todo el embalaje y los accesorios originales (bolsas guardapolvo, perchas, fundas para ropa, etc.) recibidos con el pedido.

11.3 Los Productos deberán ser enviados dentro de la caja del Vendedor, la cual deberá estar bien sellada con cinta adhesiva. En ausencia de la caja del Vendedor, se puede utilizar otro embalaje adecuado para enviar los artículos.

11.4 Los cambios realizados después de la fecha límite indicada serán aceptados exclusivamente a discreción del Vendedor.

11.5 Para solicitar una autorización de cambio, es necesario enviar los datos del pedido (fecha, tipo de compra, nombre del cliente) y la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta a la dirección info@undershield.it. El Cliente recibirá una confirmación por correo electrónico, conteniendo el Número de Autorización de Cambio, la etiqueta de envío y las instrucciones a seguir para devolver los Productos. Es recomendable esperar la autorización de devolución enviada por correo electrónico por parte del Vendedor; esta comunicación debe ser obligatoriamente insertada dentro del paquete. El cambio se acepta sólo si se sigue el procedimiento indicado en este párrafo.
No se aceptan cambios no autorizados: por lo tanto, si el cliente envía el paquete de todos modos, no recibirá ningún reemplazo. La devolución de los Productos no es gratuita si los Productos se devuelven desde un país distinto al originalmente indicado como dirección de destino.

11.6 La operación de cambio sólo podrá realizarse por una talla diferente o un color diferente del mismo artículo, en caso de estar disponible.

11.7 Se invita al Cliente a indicar el nuevo tamaño / medida, respetando las condiciones establecidas en el procedimiento descrito anteriormente. Si desea reemplazar los Productos con otros artículos, es recomendable solicitar un reembolso de conformidad con el art anterior. 10 y realizar una nueva compra por separado.

11.8 La devolución de los Productos implica el pago de los gastos de devolución (En caso de error por parte del Vendedor, el envío no tendrá gastos adicionales).

11.9 Los Productos de sustitución se enviarán al Cliente por mensajería.

12. Terminación del Acuerdo

12.1 Las obligaciones asumidas por el Cliente a que se refiere el art. 9 (Obligaciones del Cliente), así como la garantía del pago exitoso, son esenciales, por lo que por acuerdo expreso, el incumplimiento por parte del Cliente de una sola de estas obligaciones dará lugar a la resolución legal del contrato de conformidad con el art. 1456 del Código Civil italiano, sin necesidad de una decisión judicial, sin perjuicio del derecho del Vendedor a emprender acciones legales para la reparación de daños adicionales.

13. Derechos de propiedad intelectual e industrial

13.1 El Vendedor informa que el Sitio, así como todas las marcas y signos distintivos utilizados por éste en relación con la venta de los Productos, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial aplicables y que queda prohibida cualquier forma de reproducción, comunicación, distribución, Queda prohibida la publicación, alteración o transformación, en cualquier forma y para cualquier fin, de los contenidos del Sitio, de las marcas y signos distintivos utilizados por el Vendedor.

14. Forma de presentación del Acuerdo

14.1 De conformidad con el art. 12 del Decreto Legislativo. 70/2003, el Vendedor informa al Cliente que cada pedido enviado será almacenado en formato digital/papel en el servidor/en la sede del Vendedor, según criterios de confidencialidad y seguridad.

15. Comunicaciones y denuncias

15.1 Las comunicaciones escritas dirigidas al Vendedor y cualquier reclamación se considerarán válidas solo si se envían por correo electrónico a la siguiente dirección info@undershield.it

15.2 El Vendedor encontrará las quejas dentro de los 5 días siguientes a su recepción.

16. Ley aplicable y tribunal competente

16.1 El Contrato se rige por la ley italiana. Aunque no esté expresamente previsto en el presente, se aplican las leyes aplicables a las relaciones y los casos previstos en el Contrato y, en cualquier caso, las normas del Código del Consumo y del Código Civil italiano en materia de venta.

16.2 Para la solución de controversias relativas a la validez, interpretación, ejecución o resolución del Contrato y de las presentes Condiciones Generales, las mismas se someterán al exclusivo conocimiento del Juzgado en cuyo distrito el Cliente tenga su domicilio o residencia según el disposiciones del Código de Consumo.

16.3 La solución de las disputas antes mencionadas debe estar precedida por la experimentación de un procedimiento alternativo de resolución de disputas (el llamado A.D.R.).

17. Cambios en las Condiciones Generales

17.1 Las presentes Condiciones Generales y, en particular, la información a que se refieren los Artículos. 49 y ss. del Código del Consumidor permanecerán vigentes y efectivos hasta que sean modificados y/o complementados por el Vendedor. Cualquier cambio y/o adición a las Condiciones Generales será efectivo a partir de la fecha en que se comunique al Cliente y se aplicará a las ventas realizadas a partir de esa fecha. La última versión actualizada de las Condiciones Generales es la que está disponible en el Sitio.

17.2 Las presentes Condiciones Generales derogan y sustituyen cualquier acuerdo, entendimiento, negociación, escrito u oral, intervenido previamente entre las Partes y relativo al objeto del Contrato.